Yleiset sopimus- ja toimitusehdot (B2B)

Näitä sopimus- ja toimitusehtoja sovelletaan Lumestetic Oy:n (jäljempänä “myyjä” tai “Lumestetic”) ja ammattilaisasiakkaan (jäljempänä “ostaja” tai “asiakas”) välisessä tukkukaupassa Lumesteticin ammattilaisverkkokaupassa.

1. Asiakkuus ja rekisteröityminen

• Lumesteticin verkkokauppa on suunnattu ainoastaan kauneudenhoidon ja terveydenhuollon ammattilaisille sekä yritysasiakkaille. Kauppaa ei käydä kuluttaja-asiakkaiden kanssa.
• Ostosten tekeminen verkkokaupassa edellyttää hyväksyttyä rekisteröitymistä ja asiakastilin luomista ennen tilaamista.
• Rekisteröitymisen yhteydessä ostajan on ilmoitettava voimassa oleva Y-tunnus (tai ulkomainen ALV-tunnus), yrityksen virallinen nimi sekä riittävät ammattipätevyyttä osoittavat tiedot, jotka myyjä tarkistaa ennen asiakkuuden vahvistamista.
• Asiakas vastaa siitä, että sen ilmoittamat yhteystiedot ja laskutustiedot ovat ajan tasalla.

2. Hinnat ja tuotetiedot

• Verkkokaupan hinnat esitetään arvonlisäverottomina (alv 0) euroissa (€). 
• Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero sekä toimituskulut, jotka lasketaan tilausvaiheessa.
• Lumestetic pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin ja pidättää oikeuden perua tilauksen selvän hinnoitteluvirheen vuoksi.

3. Maksutavat ja -ehdot

• Verkkokaupan ainoana maksutapana toimii lasku.
• Lasku toimitetaan asiakkaan valinnan mukaan joko sähköpostitse tai verkkolaskuna (verkkolaskuosoitteeseen).
• Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä lukien.
• Viivästyneistä maksuista myyjällä on oikeus periä korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä hinnaston mukaiset huomautus- ja perintäkulut. Myyjä voi myös sulkea asiakastilin, mikäli avoimia saatavia on rästissä.

4. Toimitusalue, -kulut ja -aika

• Toimitamme tilauksia seuraaviin maihin: Suomi, Ruotsi, Norja ja Tanska.
• Arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta tai siitä, kun tilaus on pakattu varastollamme.
• Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja kohdemaan mukaan, ja ne esitetään ostoskorissa ennen tilauksen lukitsemista.
• Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 900 € (alv 0 %) ylittäviin tilauksiin.

5. Peruutus- ja palautusoikeus

• Koska kyseessä on yritysten välinen kauppa (B2B), tilauksilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista peruutus-, vaihto- tai palautusoikeutta.
• Tehty tilaus on sitova. Tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa.
• Palautus hyväksytään ainoastaan silloin, jos toimitettu tuote on viallinen tai se on toimitettu virheellisesti myyjän toimesta (katso kohta 6).

6. Reklamaatiot, virhevastuu ja tarkastusvelvollisuus

• Ostajalla on velvollisuus tarkistaa toimitettu lähetys ja tuotteiden kunto viipymättä vastaanottamisen jälkeen.
• Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai toimitus on sisällöltään väärä, reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 7 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen: [info@lumestetic.com].
• Reklamaatioon tulee liittää tilaus-/laskunumero, kuvaus virheestä sekä valokuvat viallisesta tuotteesta tai kuljetusvauriosta.
• Mikäli reklamaatio todetaan aiheelliseksi, Lumestetic ensisijaisesti korvaa tuotteen uudella vastaavalla tuotteella tai toissijaisesti hyvittää tuotteen hinnan asiakkaalle.

7. Vastuunrajoitus

• Lumestetic ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, mainehaitasta tai kolmansille osapuolille aiheutuneista kuluista, jotka johtuvat tuotteen viivästyksestä tai virheellisyydestä.
• Myyjän korvausvastuu rajoittuu kaikissa tilanteissa korkeintaan kyseisen tilatun tuotteen kauppahintaan.
• Myyjä vapautuu sopimusvelvoitteistaan, mikäli viivästys tai toimittamatta jättäminen johtuu ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten lakosta, viranomaisrajoituksista, sodasta tai yleisestä logistiikkaketjun häiriöstä.

8. Yksityisyydensuoja ja tietosuoja

• Käsittelemme asiakasyrityksen yhteyshenkilöiden henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään vain asiakkuuden hoitoon, tilausten toimittamiseen ja laskutukseen. Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme.

9. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

• Näihin ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia (pois lukien kansainvälistä tavarakauppaa koskevat lainvalintasäännökset).
• Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisillä neuvotteluilla.
• Mikäli yhteisymmärrykseen ei päästä, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

10. Lumesteticin yhteystiedot

Yritys: Lumestetic Oy

Y-tunnus: 3578221-7

Osoite: Pikkuympyräkatu 24, 49400 Hamina

Sähköposti: info@lumestetic.com